חברת investu, המומחית בליווי השקעות בעולמות הפיננסים והנדל”ן בארץ ובעולם, רואה בנגישות ערך עליון וחלק בלתי נפרד מתפיסת השירות המקצועית שלה. החברה מאמינה כי לכל אדם, ללא קשר למגבלותיו הפיזיות או הקוגניטיביות, שמורה הזכות המלאה ליהנות מגישה שוויונית, עצמאית ומכובדת למידע ולידע פיננסי יקר ערך. בעולם שבו ביטחון כלכלי וניהול נכסים מהווים נדבך קריטי בחיי הפרט, investu מחויבת להסיר חסמים ולהבטיח שכל לקוח יוכל לנווט בעולם ההשקעות בביטחון ובנוחות (ADA Compliance for Banking & Financial Websites).
מחויבות זו באה לידי ביטוי בהשקעת משאבים ניכרים בהתאמת הנכסים הדיגיטליים והפיזיים של החברה, מתוך מטרה לקדם שוויון הזדמנויות ואי-אפליה (נגישות ישראל). כחברה המובילה בתחומה, investu שואפת להנגיש את התכנים המורכבים ביותר בצורה פשוטה, ברורה ומסודרת, תוך הקפדה על היררכיית תוכן המותאמת לצרכים המגוונים של כלל ציבור המשקיעים (הצהרת נגישות לאתר – למה זה חשוב ומה היא צריכה לכלול?).
עבור investu, הנגשה אינה רק חובה משפטית, אלא שליחות חברתית ומוסרית המבטיחה כי השירותים הפיננסיים וההזדמנויות בנדל”ן הגלובלי יהיו פתוחים בפני כולם, תוך הענקת חוויית משתמש איכותית ומתקדמת לכל אורך הדרך. אנו פועלים ללא הרף כדי לעדכן ולשפר את הסדרי הנגישות, מתוך הבנה כי חברה נגישה היא חברה צודקת ומתקדמת יותר. ## תקני נגישות: עמידה בדרישות החוק ואמנות בינלאומיות
כחברה המנהלת פעילות ענפה בזירה הבינלאומית, investu מקפידה על יישור קו עם הסטנדרטים המחמירים ביותר בתחום הנגישות הדיגיטלית. אנו מכירים בכך שנגישות אינה רק נורמה אתית, אלא דרישה רגולטורית קפדנית המבטיחה את שלומם וביטחונם הכלכלי של כלל המשתמשים. אתר החברה מותאם להנחיות הנגישות הבינלאומיות של ארגון ה-W3C, המפורטות במסמך ה-WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines), ופועל בהתאם לעדכונים האחרונים של גרסאות 2.1 ו-2.2 (Tabnav, 2024).
ברמה המקומית, investu מחויבת להוראות התקן הישראלי ת”י 5568, המגדיר את אופן הנגשתם של אתרי אינטרנט לאנשים עם מוגבלות. האתר מונגש ברמת AA, כמתחייב על פי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות נגישות השירות (הצהרת נגישות לדוגמא – כולל דוגמא להורדה לשימוש חופשי | צריח מדיה). רמה זו מבטיחה כי מרבית המשתמשים, כולל אלו הנעזרים בטכנולוגיות מסייעות, יוכלו לצרוך מידע פיננסי ולבצע פעולות באתר ללא קושי (הנגשת אתרי אינטרנט ואפליקציות לאנשים עם מוגבלות).
מעבר לציות לחוק הישראלי, investu פועלת מתוך מודעות גלובלית רחבה. עבור גופים פיננסיים הפועלים מול השוק האירופי, קיימת חשיבות מכרעת לעמידה בדרישות ה-European Accessibility Act (EAA), אשר נועדה להבטיח שירותים בנקאיים ופיננסיים נגישים לכלל אזרחי האיחוד (European Accessibility Act: focus on financial services). כמו כן, אנו שואפים להתאמה לעקרונות ה-ADA (Americans with Disabilities Act) האמריקאי, המהווה את “תו התקן” העולמי ליצירת חוויות דיגיטליות מכלילות (ADA Banking Requirements | Insights on Compliance). עמידה בסטנדרטים אלו מאפשרת ל-investu להעניק שירות מקצועי, חוצה גבולות ושוויוני, תוך שמירה על רמת האמינות הגבוהה המזוהה עם המותג בעולמות הנדל”ן והפיננסים. כלל הבדיקות והעדכונים באתר מבוצעים בתדירות גבוהה כדי להבטיח כי האתר נשאר מעודכן ותואם את דרישות החקיקה המשתנות. ## התאמות טכנולוגיות ואמצעי הניווט באתר שלנו
כדי להעניק ללקוחות investu חוויית משתמש איכותית ומקצועית, הטמענו באתר מגוון רחב של התאמות טכנולוגיות מתקדמות המאפשרות ניווט קל, פשוט וברור לכלל הגולשים. אנו מאמינים כי המידע הפיננסי והזדמנויות הנדל”ן שאנו מציעים חייבים להיות נגישים בצורה אופטימלית, ולכן הקפדנו על יישום פתרונות טכנולוגיים התומכים במגוון רחב של צרכים (הצהרת נגישות לדוגמא – כולל דוגמא להורדה לשימוש חופשי | צריח מדיה).
מבחינת מבנה האתר, כל הדפים בנויים בהיררכיה ברורה ומסודרת, תוך שימוש בכותרות תקינות המאפשרות התמצאות מהירה (Tabnav, 2024). מערכת הניווט תוכננה להיות עקבית בכל חלקי האתר, והיא מותאמת באופן מלא לשימוש באמצעות המקלדת בלבד, עבור משתמשים שאינם יכולים להשתמש בעכבר (הצהרת נגישות לאתר – למה זה חשוב ומה היא צריכה לכלול?). נוסף על כך, האתר תומך באופן מלא בתוכנות קורא מסך המשמשות עיוורים וכבדי ראייה, ומספק טקסט חלופי (Alt Text) לכל התמונות והאלמנטים הגרפיים המשמעותיים בו (Tabnav, 2024).
על מנת להבטיח קריאות מקסימלית, הוטמעו באתר התאמות ויזואליות הכוללות שמירה על ניגודיות גבוהה ותקינה בין הטקסט לרקע, וכן אפשרות לשינוי גודל הגופן באמצעות קיצורי מקלדת מקובלים או דרך הגדרות הדפדפן (הצהרת נגישות לדוגמא – כולל דוגמא להורדה לשימוש חופשי | צריח מדיה). האתר פותח בגישה של “עיצוב רספונסיבי”, המבטיחה תצוגה מותאמת ונוחה לשימוש במגוון רחב של מכשירים ורזולוציות – החל ממחשבים נייחים ועד לטאבלטים וטלפונים ניידים, תוך תאימות מלאה לדפדפנים המודרניים הנפוצים בשוק (הצהרת נגישות לדוגמא – כולל דוגמא להורדה לשימוש חופשי | צריח מדיה).
יתרה מכך, investu שמה דגש מיוחד על נגישות התוכן המילולי. המידע באתר כתוב בשפה פשוטה, בהירה וישירה, מתוך כוונה להפוך את המושגים הפיננסיים והנדל”ניים למובנים לכל משתמש (תבנית להצהרת נגישות | הצהרת נגישות לדוגמה | הצהרת נגישות לפרסום). לא נעשה שימוש בטקסטים נעים או מהבהבים העלולים להפריע לריכוז או לגרום למצוקה אצל משתמשים מסוימים (הצהרת נגישות לדוגמא – כולל דוגמא להורדה לשימוש חופשי | צריח מדיה). אנו ב-investu ממשיכים להשקיע בבדיקות נגישות תקופתיות ובשיפור הממשק, כדי להבטיח שהטכנולוגיה העומדת לרשותנו תשרת את כל לקוחותינו בצורה הטובה ביותר ותאפשר להם להגיע לתוצאות ההשקעה הרצויות בביטחון מלא. ## הסדרי נגישות פיזיים במשרדי החברה והחרגות דיגיטליות
ב-investu, המחויבות לשוויון ולנגישות חורגת מגבולות המרחב הדיגיטלי ומשתרעת גם על הסביבה הפיזית של משרדי החברה. אנו פועלים מתוך הבנה כי חוויית שירות מקצועית ושלמה בעולמות הפיננסים והנדל”ן דורשת נגישות מלאה בכל נקודת מפגש עם הלקוח. בהתאם לכך, משרדינו ערוכים לקבלת קהל תוך הקפדה על הסדרי נגישות מקיפים (נגישות ישראל).
הסדרי הנגישות במשרדינו כוללים דרכי גישה נוחות ובטוחות, חניות נכים ייעודיות בקרבת הכניסה, ומעליות רחבות המותאמות לכיסאות גלגלים. בתוך המשרדים, דלפקי השירות והעמדות הפרונטליות הותאמו בגובהם, וקיימים אזורי המתנה נגישים ומרווחים. עבור לקוחות עם מוגבלויות שמיעה, אנו מספקים עזרים טכנולוגיים במידת הצורך, ומקפידים על צוות עובדים שעבר הדרכות לשירות נגיש ורגיש (נגישות ישראל).
בצד הדיגיטלי, חברת investu משקיעה מאמצים כבירים כדי להבטיח הנגשה מלאה של כלל חלקי האתר. עם זאת, ייתכן שגולשים ייתקלו בדפים או ברכיבים מסוימים שטרם הונגשו במלואם, בין אם בשל מגבלות טכנולוגיות או עקב עדכונים שוטפים הנמצאים בעיצומם (הצהרת נגישות לדוגמא – כולל דוגמא להורדה לשימוש חופשי | צריח מדיה). החרגות אלו עשויות לכלול לעיתים מסמכים ישנים בפורמט PDF, קבצי וידאו חיצוניים או רכיבי צד שלישי שאינם בשליטתה המלאה של החברה (Tabnav, 2024).
אנו ב-investu פועלים באופן אקטיבי לשיפור ולתיקון כל ליקוי שמתגלה, מתוך מחויבות לשקיפות מול לקוחותינו. במידה ונתקלתם בקושי בגישה למידע מסוים או בדף שאינו נגיש כראוי, אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו כדי שנוכל לספק לכם חלופה נגישה ומענה מקצועי הולם (הנגשת אתרי אינטרנט ואפליקציות לאנשים עם מוגבלות). שביעות רצונכם והיכולת שלכם לקבל החלטות מושכלות בבטחה הם בראש מעיינינו. אנו מודים לכם על שיתוף הפעולה וממשיכים לשפר את הסדרי הנגישות הפיזיים והדיגיטליים כאחד. ## יצירת קשר, משוב ופרטי רכז הנגישות של investu
חברת investu מייחסת חשיבות עליונה לדיאלוג פתוח עם לקוחותיה ורואה במשוב מהציבור כלי חיוני לשיפור מתמיד של איכות השירות והנגישות. אנו מזמינים כל משתמש שנתקל בקושי, בתקלה או בחוסר התאמה בעת הגלישה באתר, או לחלופין המעוניין להציע הצעות לשיפור, ליצור עמנו קשר ישיר (נגישות ישראל). פנייתכם תאפשר לנו לטפל בבעיה במהירות המרבית ולהבטיח שוויון הזדמנויות מלא לכל גולש וגולשת (הצהרת נגישות לאתר – למה זה חשוב ומה היא צריכה לכלול?).
לצורך דיווח על בעיות נגישות או קבלת סיוע מותאם, ניתן לפנות לרכז הנגישות של החברה, האמון על יישום דרישות החוק וטיפול בפניות בנושא זה (הצהרת נגישות לדוגמא – כולל דוגמא להורדה לשימוש חופשי | צריח מדיה). פרטי ההתקשרות עומדים לרשותכם בערוצים הבאים (Tabnav, 2024):
בעת הפנייה, נודה לכם אם תציינו את מהות התקלה, סוג הדפדפן בו השתמשתם, מערכת ההפעלה והטכנולוגיה המסייעת במידה ונעשה בה שימוש. אנו מתחייבים לבחון כל פנייה בכובד ראש ולפעול לפתרון הולם ומקצועי. הצהרה זו עודכנה לאחרונה ב-20 במאי 2024, ומשקפת את מחויבותה המתמשכת של investu למצוינות ונגישות (נגישות ישראל).
